Versión 1.0 17 de agosto de 2026
El costo del envió será asumido por el cliente, a excepción de ciudades en el que se tenga envíos gratuitos o que el monto de la compra sea igual o mayor a $90.000 pesos colombianos siempre y cuando el destino de envió sea Bogotá o municipios de Sabana Norte. Para envíos a otras ciudades, el cliente deberá comunicarse con Orellana Food vía WhatsApp o Correo electrónico para evaluar la posibilidad o no del mismo.
De no recibirse el pedido en el domicilio señalado después de 1 (una) visita por parte de la transportadora, El Sitio procederá con la devolución de los productos. En este caso el Cliente estará en la obligación de contactar el Sitio en un término máximo de tres (3) días calendarios para que se proceda con su reenvío, en cuyo caso los gastos de envío y seguros que se generen correrán por cuenta del Cliente, y hasta tanto los mismos no sean pagados, El Sitio no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho.
Si el Cliente no procede a solicitar el reenvío en el término indicado, o no realiza el pago del valor adicional por el reenvío, El Sitio podrá desistir del negocio, y estará obligado sólo a restituir el monto pagado por los productos y/o servicios, descontando el valor de los gastos incurridos por el transporte.
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado oportunamente en esta misma sección.
Si tiene alguna duda o pregunta en relación con esta política de envíos por favor comuníquese a servicioalcliente@orellanafood.com